工商银行个人金融业务(销售类)章节练习(2019.04.29)

来源：考试资料网

1 在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）主要包括、营销方案管理、营销任务管理、销售服务管理、价格管理。

2 （）的主要目标是帮助客户高效率地管理遗产，并将遗产顺利地转移到受益人手中。

3.判断题特约商户为持卡人办理牡丹灵通卡消费结算业务时，可向持卡人收取附加费用。

4 客户经理接触营销过程中注意的原则包括（）

5 由于银行通讯线路或计算机发生故障，持卡人急需取款而无法联机刷卡取款时，可凭财富卡和本人身份证件办理应急付款业务，指定网点采用手工处理方式办理应急付款业务最高限额不超过（）。

6.判断题循环额度与最高额担保项下其他贷款余额之和，不得超过借款人的授信额度。

7 为了更好的服务客户，客户经理（）有义务将客户经理（）介绍给客户，各自向客户提供的服务均能实现信息共享，确保客户营销的统一。

8 境外个人从其B股资金账户转出B股交易资金（包括股利和红利等收益）时，如果一次直接汇往境外的资金超过等值5万美元，工行应将收款银行和收款人名称在（）个营业日内向所在地外汇管理局报备。

9 面对客户投诉，我们要（）

10 若客户签订了工行的“定活通”理财协议，其“定活通”账户下活期向定期转账的起点金额为（）元。