电信营销专业技术电信市场营销基础章节练习(2019.05.04)

来源：考试资料网

1 增值税、消费税和营业税，主要在生产、流通或者服务业中发挥调节作用的税属于（）。

2 电信企业分销渠道的功能主要有（）。

3.判断题当商品的实际消费效果达到消费者的预期时，消费者就满意，否则，就不满意。（）

4.填空题企业若把客户期望提得过高，可能会使客户失望，从而影响客户持久地（）。

5.填空题消费者期望能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品。既能满足生理上的要求，又能满足（）的要求。

6.问答题为了搞好电信企业的市场调查，电信市场调查中应注意哪些问题?

参考答案：①市场调查必须经常地进行；
②要重视市场调查的成果，并及时付诸实施；
③建立市场信息系统和资料库，为...

7 下列哪一项不属于电信企业形象价值方面?（）

8 目前中国联通采取的主要定位类型是（）。

9.问答题简述科教文卫行业客户的特征。

参考答案：关注品牌形象；关注服务质量；关注客户利益；消费能力不足。

10.填空题年度计划控制系统包括四个主要步骤：制定标准、（）、（）和改正措施。

参考答案：绩效测量；因果分析