电信营销专业技术章节练习(2019.10.19)

来源：考试资料网

1.判断题在无形之中，客户忠诚被等同于客户满意，或者至少企业认为在客户满意之后，忠诚就会自然而然地出现。（）

2.问答题简述年度计划控制的主要步骤。

参考答案：年度计划控制包括四个主要步骤：
第一，制定标准，即确定本年度各个季度（或月）的目标，如销售目标、利润目标等；...

3.问答题电信企业选择分销渠道时，应遵循的原则有哪些?

参考答案：①畅通高效的原则。
②覆盖适度的原则。
③稳定可控的原则。
④协调平衡的原则。 <...

4.问答题简述对服务提供者综合管理的内容有哪些？

参考答案：对服务提供者的综合管理包括以下四项内容：
（1）服务提供者的选拔与训练；
（2）服务提供者的岗位...

5 下列哪一项不属于电信企业形象价值方面?（）

6.填空题市场是一种以（）为内容的经济联系方式，是商品经济条件下社会经济的核心内容。

7.填空题所有市场营销目标都以（）的形式表达出来，并具有可行性和（）。

参考答案：定量；一致性

8 广告决策制定过程包括以下步骤（）。

9.问答题产品观念和推销观念在现代市场营销观念中所体现出来的弊端有哪些？

参考答案：产品观念致命之处在于把产品看成是需求化身，把产品等用于需求，忽视市场需求变化，事实上某一产品仅仅满足需求的一种手段而已。...

10.填空题4Cs是站在（）的角度来看营销。