平安银行考试平安银行广州分行大堂经理/理财助理考试章节练习(2019.05.05)

来源：考试资料网

1.判断题客户个性化卡号申请，不支持申请普卡，也不需提供发卡通知书。

2.判断题在现金业务区内的侧墙上对外悬挂营业执照及金融许可证（不得悬挂在橙色背景墙上）。

3 仪容仪表都需要注意哪些？（）

4.判断题提醒客户：若有疑问，可随时拨打95511客户服务电话。

5 如果遇到投诉或突发事件，以下做法错误的是（）

6 客户官网申请的的信用卡可以通过以下哪种方式激活（）

7.判断题应及时响应，面带微笑地说：“您好，平安银行。”并主动报出网点名称及问候，之后主动询问客户需求，结束时礼貌结束电话。

8 营业厅门口（）范围内通道无车辆停放、无杂物堆积，方便客户出入。

9 客户换卡同时可进行（）的迁移，其他协议请提示客户及时变更卡号。

10 账户挂失期间，以下哪项业务会受到影响？（）