银行业中级资格考试银行业消费者权益保护章节练习(2019.05.05)

单项选择题
办理支付结算业务时，因工作差错发生延误，影响消费者资金使用的，应当按照中国人民银行（）的有关规定计付赔偿金。
A.《支付结算办法》
B.《支付结算管理办法》
C.《支付结算法律制度》
D.《支付结算法》
单项选择题
在代收代付业务中，不属于消费者应尽的义务的是（）。
A.在银行开立结算账户
B.向银行提供个人资料和账户信息
C.向银行支付代收代付手续费
D.确保账户正确、状态正常、资金足额
单项选择题
（）指在理财产品运作过程中，因未能遵循法律、规则和准则的要求，而可能遭受法律制裁或监管处罚、重大财务损失的风险。
A.市场风险
B.信用风险
C.流动性风险
D.合规风险
单项选择题
以下不属于银行业消费者权益保护主要内容的是（）。
A.为消费者提供规范服务
B.履行信息披露要求
C.完善消费者投诉管理
D.履行告知义务
判断题
G20金融消费者保护十项基本原则中的竞争原则是指国内和国际市场应努力为消费者提供更多的金融服务，促进金融服务机构提供具有竞争力的产品，加强创新，确保高质量服务；应当使消费者能够以比较低的成本，获取金融产品和金融服务机构的相关信息，以进行比较和选择。
答案：正确
单项选择题
金融消费者面临着无处不在的风险，而且随着金融产品（）的提高和金融市场演变的提速，金融消费者权益保护的难度也在增加，亟待提高金融消费者自身素质以增强自我保护能力。
A.单一性
B.复杂性
C.不确定性
D.盈利性
单项选择题
未填明（）字样和代理付款人的银行汇票以及未填明（）字样的银行本票丧失，不得挂失止付。
A.现金；现金
B.汇兑；承兑
C.现金；汇兑
D.汇兑；汇兑
判断题
银行对消费者的投诉，应认真调查，弄清事实，依法处理，并在当日告知消费者处理结果。
答案：错误
单项选择题
以下不属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的是（）。
A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B.银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定
C.银行业消费者权益保护工作监督考评制度
D.银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
单项选择题
我们在使用银行卡消费时，应不以恶意透支为目的，不参与信用卡套现，以免承担（）责任，对个人资信状况造成负面影响。
A.经济
B.法律
C.刑事
D.民事