A、全方位设岗，宴会前全面检查 B、重点部位设岗，宴会前重点检查 C、附近岗位兼顾，宴会前个别检查 D、流动岗，宴会前抽查
A、硬件和软件 B、顾客与服务 C、礼节和职业 D、内心与外表
A、美国 B、英国 C、法国 D、新西兰
A、为商务旅游者提供完善的设备、优质的服务 B、商务活动多 C、主要为经商的散客提供单人客房 D、主要为商务活动提供场地、设施
A、客房楼面 B、客房服务中心 C、公共区域 D、涉外饭店
A、录用新员工时的安全要求 B、新员工安全知识的培训 C、客房安全工作的检查指导 D、加强员工进出客房的登记制度
A、200，130 B、200，180 C、200，150 D、200，200
A、检查的侧重点 B、检查的方式 C、自查的意义 D、检查的程序
A、主宾全部行动时使用 B、主宾主要活动时使用 C、主宾个别行动时使用 D、主宾随用随开
A、权威性 B、广泛性 C、可靠性 D、及时性
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