A.它可以延长发动机和车辆的使用寿命 B.保养包含四十几项的检测和调试 C.保养过程中会及时发现和解决车辆的隐患问题或不良状态，避免有些项目未来的大拆大卸，节省车辆的维修费用 D.保养能维持车辆良好的驾驶性能和安全性
A.预约时间 B.预约服务顾问 C.预计维修时间 D.用户车牌号码
A.电话铃响三声以内接听 B.1小时以内回复电子邮件 C.3小时以内回复短信 D.不管客户问什么把所有的事情一口气说清
A.增加经销商品牌知名度 B.增加顾客的忠诚度 C.让用户享受免费检测 D.促进服务及备件的销售
A.办理保险过户 B.只要将保险单正本、保险证转交给您即可 C.只能等待保险到期才能购买
A.询问客户结算方式 B.提供结算单 C.向客户解释维修内容 D.询问客户服务经历是否感到满意
A.72小时 B.48小时 C.24小时 D.一周之内
A.原装精品座套是厂家根据车座椅量身制作的，严丝合缝，不会出现错位，变形现象 B.原装精品座套使用大品牌面料，更透气、吸汗、耐磨，洗后不缩水、晒后不退色 C.原装精品座套做工精良，不会出现跳线、扒缝现象 D.原装座套不便宜
A.明确分工 B.通过流程加强与用户之间的关系 C.通过服务流程提升公司形象，提高客户的满意度 D.提高工作效率
A.给出1~2分的顾客比例 B.仅给出1分的顾客比例 C.给出1~3分的顾客比例 D.给出1-4分的顾客比例
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