A、在客户接近你5秒钟内要注意到他们 B、亲自帮助客户 C、在24小时内给所有客户回电话 D、在电话铃响三声之内要接电话
A、关系图 B、数据流图 C、顺序图 D、信息处理图
A、企业规模 B、企业类型 C、市场动态 D、竞争对手 E、工作需要
A、当客户举旗不定时，客服人员可主动征询客户意见“请问您需要帮忙吗？” B、当无法帮到客户时，客服人员可说“不知道” C、给客户带来不便时，客服人员可首先致歉“不好意思，请多包涵” D、当客户致谢时，客服人员应该表示“不客气，这是我应该做的” E、当客户对某事提出独特见解时，客服人员可以不露痕迹的赞美“您真内行！” F、当你要打扰客户时，可以说“对不起，打扰一下”
A.语言语调 B.仪表 C.态度 D.身材 E.销售技巧
A、客户价值 B、提高转换成本 C、品牌推广 D、会员制
A、合理性 B、实用性 C、系统性 D、综合性
A.客户身份； B.入网年限； C.客户性别； D.客户年龄。
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