单项选择题()是客户忠诚计划的关键。
A、客户价值
B、提高转换成本
C、品牌推广
D、会员制
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1.单项选择题对于众行业最有价值的忠诚类型为()
A、垄断忠诚
B、惰性忠诚
C、潜在忠诚
D、超值忠诚
2.单项选择题客户背离的实质是()
A、对客户关怀不够
B、价格高
C、服务差
D、竞争激烈
3.单项选择题客户服务策略的关键是()
A、让顾客感动
B、贴近客户
C、满足客户需要
D、创造声誉
4.单项选择题基于“客户满意度递减原理”规律,常用的提高顾客满意的方法是()
A、贴近客户
B、关注细节
C、客户感动
D、聘用客户喜欢的客服人员
5.单项选择题客户满意度测试,“聘请企业外部监督员”的做法,属于以下哪种方法()
A、问卷调查法
B、样本测试
C、试用测试
D、专职调查测试
6.问答题试论提高大客户忠诚的策略。
7.问答题核心客户价值应该从哪些方面分析?
9.问答题大客户管理的目的是?
10.问答题核心客户管理的步骤?
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送货上门是售中服务最重要的一个环节。
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