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招商银行考试招商银行厅堂服务礼仪章节练习(2019.05.10)
来源:考试资料网
1
营业网点内的噪音不应超过()
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2.判断题
在营业厅内,如有紧急特殊情况,也不得在营业厅内奔跑
参考答案:
错
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3
以下属于大堂人员化解投诉.多岗位协助.专心服务内容的是()
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4
对于金葵花理财中心表述正确的是()
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5
三声服务是指()
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6.判断题
女员工如有头饰等配饰,应避免尺寸过大或设计浮夸
参考答案:
对
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7
金葵花区接待人员在为客户递送饮品时,()是要扣分的
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8
离开岗位时座椅应及时归位摆正,不得将椅背()柜台
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9
以下属于监管机构.政府部门要求公示的为()
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10
对于网点外部环境表述错误的是()
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