铁路客运值班员铁路客运值班员综合练习章节练习(2019.05.10)

来源：考试资料网

1 办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。

2 对精神病、精神突变旅客看护处理十六字法是（）。

3 遇有高站台车站停车（）及以上时，使用渡板和警示带。

4 鱼肉类及汤菜类食品在待售期已超过（）h后，必须再度加工煮沸方准出售。

5 列车始发、运行中，到站停车、终到前应（）的做好安全宣传。

6 班组领取供途中销售的图书后列车长要进行检查，发现没有列车图书标识的要封存管理，不得出售，并向段生产调度室报告，终到后（）。

7.判断题旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）

8.问答题《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？

参考答案：（1）稳定情绪。加强口头宣传，使旅客看管好自己所带物品，不要随便走动，讲明临时停电原因，稳定旅客的恐慌情绪，防止发生混乱...

9.问答题铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？

参考答案：通过线路时，应走天桥、地道、平过道，并严格执行“一停、二看、三通过”制度，严禁钻爬车底，跨越车钩...

10.问答题《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？

参考答案：车站值班员应不间断地接发列车。在电话中断时，发车站应按《技规》第259条—264条及本条第一款的有关规定办理...