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每日一练
章节练习
电信业务技能考试章节练习(2019.05.10)
来源:考试资料网
1
目标沟通对象也可能是购买决策过程的()
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2
访问用户位置寄存器指的是下面的哪一项()
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3.判断题
预付费全球通办理销号以后,不办理清款手续。()
参考答案:
错
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4
通信网的基本结构形式不包括()。
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5
南昌市的长途电话区号:()。
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6.问答题
品牌资产评估考虑的因素是什么?
参考答案:
价差效应;通路覆盖率;品质认知
价值认知;品牌个性;企业联想
品牌知名度;市场占有率;市场价格
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7.判断题
ADC手机邮箱(PushEmail)业务业务使用专用cmmail接入点,SSL通道加密,安全性高。()
参考答案:
错
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8
“()”的根本宗旨是我们电信一切工作的出发点和落脚点,是检验电信一切工作的标准。
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9.判断题
打电话时,营销员必须事先精心设计好自己的开场白,谈话要简明、精练,语调平稳,用字贴切,约见事由的叙述要充分而不夸张,言辞恳切,尤其是客户不愿接见时,更要心平气和,好言相待,而强行求见只能适得其反。
参考答案:
对
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10
在处理客户投诉时就有意识地让客户投诉的过程转变为什么过程?()
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