快递业务员考试快递业务员综合练习章节练习(2019.05.12)

问答题
快件的概念是指什么？
答案：快件是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。不同的快件具有不同的性质和特点。
判断题
禁运品分为：危险品；运输风险大的物品和国家明令禁止运输的物品三类。
答案：正确
问答题
简述快递服务特点。
答案：1、快递服务的本质反应在一个快字上，快递是快递服务的灵魂。
2、快递服务是门到门、桌到桌的便捷服务。
问答题
快件的重量与规格有什么要求？
答案：快件的单件重量不宜超过50公斤，包装规格任何一边的长度不宜超过150厘米，长、宽、高三边长度之和不宜超过300厘米。
单项选择题
快递服务人员的“第二枚名片”是（）。
A.鼻部
B.口腔
C.耳部
D.手臂
单项选择题
快件处理场地必须设置监视系统，关键部位要（）。
A.封闭作业
B.安装摄像头
C.设置警戒线
D.安装照明
单项选择题
查询申诉要求描述不正确的是（）
A.受理时间：互联网——7天，每天24小时
B.受理时间：人工——7天，每天不少于8小时
C.答复时限：30分钟内
D.查询信息有效期：2年
问答题
快件签收时应满足哪些要求？
答案：快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件；若收件人本人无法签收时，可与收件人（寄件人）沟通允许后，...
单项选择题
快递企业独立法人原则上要求持证快递员达到（）以上。
A.10%
B.20%
C.30%
D.40%
单项选择题
对于运单的粘贴描述不正确的是（）。
A.使用胶纸时，不得使用有颜色或者带文字的透明胶纸覆盖运单内容
B.挤出运单袋内的空气，再粘贴胶纸，避免挤破运单袋
C.运单可以与内件不粘贴在一起，但是避免运单错贴在其他快件上
D.体积较小的锥形物体，可将运单条码内容部分粘贴在不同的侧面上