导游服务知识竞赛章节练习(2019.06.06)

来源：考试资料网

1.判断题根据《导游人员管理条例》的规定，取得导游证的前提是参加全国导游人员资格考试合格并取得全国导游人员资格证书

2.问答题你是一外地陪，当你在接待一个旅游团工作全部结束后，应做哪些善后工作？

参考答案：（1）认真填写《陪同小结》
（2）实事求是的回报接团情况。涉及旅游者的意见和建议，力求引用原话。并注明旅游者的...

3 旅游团到饭店办理住店手续时，发现少了一间客房，责任在饭店服务台，但饭店已无空余房间，地陪应怎样做（）

4 倒叙是导游人员先讲事物的（），然后逐步分叙的讲解形式。

5 如厕过程中，导游领队应提示旅游者维护卫生设施清洁、适度取用公共卫生用品，并遵照相关提示和说明不在卫生间抽烟或随意丢弃废弃物、不随意占用（）专用设施。

6 迄今为止中国已查明的面积最大的天然原生杜鹃林带是（）。

7 不仅是招揽游客的口号，更是旅游行业的服务宗旨和行动指南，也是旅游服务工作中处理问题的出发点和旅游服务行业座右铭的是（）

8 一名山东地陪导游员带领广州客人步行登泰山，这名女导游身穿连衣裙，脚穿二分跟皮鞋，这名导游员没能履行“导游领队引导文明旅游规范（LBT039-2015）”的（）。

9 被誉为我国“四大名绣”的是（）。