一名山东地陪导游员带领广州客人步行登泰山，这名女导游身穿连衣裙，脚穿二分跟皮...

单项选择题一名山东地陪导游员带领广州客人步行登泰山，这名女导游身穿连衣裙，脚穿二分跟皮鞋，这名导游员没能履行“导游领队引导文明旅游规范（LBT039-2015）”的（）。

A.分类引导
B.率先垂范
C.掌握知识
D.合理引导
E.正确沟通

1.多项选择题导游领队人员应有维护文明旅游的主动性和自觉性，关注旅游者的言行举止，在适当时机对旅游者进行相应（）。

A.提醒
B.批评
C.警示
D.斥责
E.劝告

2.单项选择题对未成年人较多的团队，导游领队应侧重对（）的引导，并需特别关注未成年人特点，避免损坏公物、喧哗吵闹等不文明现象发生。

A.家长
B.未成年人
C.中学生
D.儿童
E.教师

3.单项选择题对于旅游者因无心之过而与旅游目的地风俗禁忌、礼仪规范不协调的行为，导游领队应及时提醒和劝阻，必要时导游领队（）

A. 代表旅行社与其解除旅游合同
B. 主动向相关执法、管理机关报告
C. 协助旅游者赔礼道歉
D. 严厉批评旅游者的行为
E. 当面训斥旅游者

4.多项选择题不便于召集行前说明会或导游领队不参加行前说明会的，导游领队宜通过（）等方式，将文明旅游的相关注意事项和规范要求向旅游者进行说明和告知。

A.向旅游者发送电子邮件
B.向旅游者发送传真
C.电话沟通
D.司机代传话
E.要求旅游者自学

5.多项选择题导游领队应组织旅游者依序候机（车、船），并优先安排（）。

A.教师
B.老人
C.未成年人
D.孕妇
E.残障人士

6.单项选择题如厕过程中，导游领队应提示旅游者维护卫生设施清洁、适度取用公共卫生用品，并遵照相关提示和说明不在卫生间抽烟或随意丢弃废弃物、不随意占用（）专用设施。

A.残障人士
B.医生
C.演员
D.学生
E.孕妇

7.单项选择题在21世纪，（）正逐渐成为企业文化的精髓，变为企业长盛不衰的法宝。

A.管理理念
B.创新精神
C.经营方式
D.职业技能
E.基础知识

8.单项选择题“人在履行职责中得到幸福”这是（）的经典名言。

A.罗斯金
B.罗佐夫
C.希尔顿
D.松下幸之助
E.克林顿

9.单项选择题“好的企业应该像军队一样，纪律严明，令行禁止”是（）的名言。

A.张瑞敏
B.马云
C.杨澜
D.刘永好
E.于丹

10.多项选择题职业精神主要调整的两个方面的关系是（）。

A.同一职业内部的关系
B.同一职业内部的人同其所接触的对象之间的关系
C.不同职业之间人与人的关系
D.上层建筑与职业的关系
E.不同职业之间的宏观关系