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章节练习
墓地管理员考试章节练习(2019.07.14)
来源:考试资料网
1.问答题
简述样品墓型价格的介绍方法技巧。
参考答案:
总体介绍(先进行总体介绍,包括最高价格、最低价格、平均价格、大众价格、协商价格);重点介绍(由于客户的消费水平、消费观念...
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2
电话礼仪的规范是准备充足,语言简洁;();听话认真,礼貌结東。
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3.问答题
简述墓葬制度的形成与发展。
参考答案:
中国最迟在旧石器晚期已有墓葬。中国传统文化以“厚敛”为主流。
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4.判断题
办理骨灰寄存手续时应仔细检查骨灰装具,符合寄存条件但外观有瑕疵的,应在《骨灰寄存登记卡》上详细注明。装具内不可以放置易腐烂物品和易燃易爆物品,但可以放置贵重物品。
参考答案:
错
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5.判断题
将逝者骨灰收存并放置在寄存人选择的寄存格位,需作好以下工作:核对骨灰装具上标注的逝者姓名、寄存格位编号与《骨灰寄存登记卡》及骨灰寄存格位编号上的相应内容,做到三者一致。2.清扫寄存格位,骨灰寄存格位应整洁、完好;3.将寄存骨灰装具放置于寄存格位的适宜位置。
参考答案:
对
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6.名词解释
墓地管理员的基本素质
参考答案:
强烈的责任感和良好的职业道德;“客户至上,服务第一”的服务理念;较宽的知识面,尤其是墓地管理必备...
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7
无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在()中硬化并保持或继续提高其强度。
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8
样品墓演示具有()客户了解样品墓使用功能、充分显示样品墓的技术性能、赢得客户对样品墓的信赖的作用。
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9
墓地档案案卷目录的编制主要包括墓地业务档案()的编制、墓地业务档案分类目录的编制、墓地业务档案专题目录的编制等。
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10.问答题
简述墓地介绍方法。
参考答案:
展示法(掌握技巧,介绍全貌)、介绍法。
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