服务行业技能考试柜员应知应会章节练习(2019.07.26)

来源：考试资料网

1 在凭证出库时，系统会自动产生（）。

2 以下属于客服中心服务职能范围的包括（）。

3 企业网银签约后，所有网上银行柜台业务（除追加账户、挂户行扣年费外）都必须到（）办理。

4 个人融易贷“借款人”是指因临时性消费或生产经营需要申请本贷款业务的自然人，包括（）

5 个人账户改密及密码重置业务，柜员审核凭证打印内容无误后，将凭证交客户核对并签名确认加盖（）。

6.问答题同城票据交换章的使用范围是什么？

参考答案：用于银行间进行的同城票据交换代收、代付业务。

7 客户办理现金支票支取业务，金额8万元，需要（）使用鉴别仪鉴别票据真伪后进行付款。

8.问答题银行业监督管理机构的主要职责有哪些？

参考答案：1、审查批准银行业金融机构的设立、变更、终止及业务范围；
2、审查批准银行业金融机构的主要股东、股权结构、资本...

9 银联卡特约商户应承担哪些费用（）。

10 齐鲁白金卡的申办标准之一为客户在齐鲁银行所有个人账户中的本外币金融资产按一定比例折合成人民币近3个月的日均金额（）以上。