墓地管理员考试章节练习(2019.07.27)

单项选择题
职业道德随着社会的发展而变化，具有继承性、稳定性、职业性、（）性和从属性等特点。
A.重复
B.社会
C.实用
D.特殊
单项选择题
职业培训要本着“（），学什么，用什么”的精神。基础知识培训，不求系统，不求全面，相关知识培训，要紧紧围绕职业功能、工作内容和技能要求的需要开展。力争做到培训内容管用、够用和实用。
A、干什么，学什么
B、学什么，干什么
C、用什么，学什么
D、学实用的，干实用的
判断题
由于墓地环境的特殊性，在一定地域内不能以道路为界限划分空间。
答案：错误
单项选择题
在为客户服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。
A.口头
B.正面
C.负面
D.书面
判断题
现行的殡葬礼仪中有的带有一定的迷信色彩，其原因是尚未有创新的方式替代而民间仍沿用着习俗。
答案：正确
单项选择题
祭奠的实质是生生者对逝者的（）。
A.安慰
B.悼念
C.安抚
D.瞻仰
名词解释
操作指导
答案：是指在工作岗位，学生将学到的技能进行反复操作练习，在教师的具体指导下，以达到巩固知识，规范动作、掌握技巧和提高技能的目的...
判断题
不同的个性心理特征，使得不同的消费者在消费需求、消费习惯、消费动机、消费方式等方面表现出明显的特殊性。
答案：错误
问答题
简述引导服务的基本原则。
答案：
有求必应的原则；耐心说服原则；及时办理原则；接受监督原则。
判断题
墓葬消费的决策过程往往是在家庭（团体）群体共同参与的情况下完成的。
答案：正确