墓地管理员考试章节练习(2019.07.30)

问答题
简述墓地环境管理的基本手段。
答案：
主要有法律手段、经济手段、技术手段、宣传教育手段。
单项选择题
（）咨询是墓地管理员在墓地区域内解答客户提出问题的一种服务方式。
A.电话
B.信函
C.网络
D.现场
判断题
公共卫生事件主要包括工矿商贸等企业的各类安全事故、公共设施和设备事故、环境污染和生态破坏事件等。
答案：错误
名词解释
殡葬管理的客体
答案：
是指殡葬管理的对象。
名词解释
主要建墓材料
答案：
建墓材料是指建墓施工中所应用的材料。
单项选择题
墓地管理员是从事（）、提供安葬、祭奠专项服务的人员。
A.墓地销售
B.墓地维护管理
C.墓地安全服务
D.随葬品销售
问答题
简述墓地服务的要求。
答案：1、树立现代服务理念（一是树立”服务就是商品”的服务理念；二是树立“客户即是亲友&r...
问答题
简述理墓地维护事宜的基本程序。
答案：1、维护事宜的登记（会填写或者设计墓地报修登记表）；
2、维护事宜的落实（会填写墓地维护任务单）；
...
问答题
简述向客户介绍基本安葬礼仪的方法。
答案：1、正确介绍情况（墓地管理员应本着对客户负责的态度，热情地向客户介绍有关安葬的基本礼仪，并注意文明、简单、庄重的仪式为主...
判断题
植树葬是把逝者的骨灰直接埋入树下的一种安葬方式，植树葬在安葬骨灰的同时植树造林或保护树木，可以说几乎是不占用土地的，正在为越来越多的人们所青睞。
答案：正确