简述向客户介绍基本安葬礼仪的方法。

问答题简述向客户介绍基本安葬礼仪的方法。

1.问答题简述安葬的环境要求。

1、环境卫生；
2、环境绿化；
3、墓室内部环境。

2.问答题简述安葬的主要方式。

3.问答题简述墓葬消费特殊性。

多样性、发展性、引导性。

4.问答题简述墓葬消费行为类型。

习惯型、理智型、随意型、冲动型、疑虑型、任务型。

5.问答题简述样品墓型价格的介绍方法技巧。

6.名词解释墓碑样品性能介绍

墓地所具有的性质和功能成为墓地的性能，殡葬性能、材料性能（物理性能、化学性能和力学性能）

7.名词解释墓碑样品介绍

8.问答题简述引导服务的方法。

9.问答题简述引导服务的基本原则。

有求必应的原则；耐心说服原则；及时办理原则；接受监督原则。

10.名词解释引导服务

就是墓地管理单位有目的地引领、指导客户，提供相应的服务的过程。其最终目的是使客户顺利地完成殡葬消费。