有客户电话向墓地咨询买墓，请问你要告诉他带什么主要的证件（）。

民间在火化后一般都比较推崇墓葬，那么是源于（）思想。

祭奠服务中，中青年客户追求新颖、崇尚品牌，注重情感。（）

墓体石材有一种白华现象，俗称“流眼泪”“淌鼻涕”。（）

“事死如生”就是要善待生者，其实质是对生者一种体面的对待，达到"死者安息，生者慰藉"的效果。（）

下面哪些是墓地服务的要求（）a.树立服务就是商品的服务观念b.树立客户就是朋友的服务观念c.树立客户总是正确的服务观念d.树立一切以墓地利益为出发点

在安葬仪式中有遮阳这一项，这也体现了墓穴是（）。

（）属于软环境，是指由政治经济文化等各种社会因素所构成的人与人之间的社会环境。

墓地管理员在为客户提供祭奠服务时要注意祭奠的特点，普遍性、节令性和（）。

墓地管理员要了解消费者的消费动机，那么消费者的消费动机可以划分为追求实用、便利、安全健康、新奇、美感、好胜、满足嗜好和（）。