邮政通信管理章节练习(2019.12.16)

来源：考试资料网

1.名词解释均一资费制

参考答案：对用户交寄一定重量范围内的邮件，不分邮程远近，实行同一标准计收费用。

2 下列哪些属于速递大客户的服务标准（）

3.判断题邮务类业务主要包括函件业务、包件业务、电子商务类业务、报刊发行业务、集邮业务、机要通信业务。

4.判断题分销业务的商品的，质量抽检分为，渠道内抽检，和厂内抽检两种情况。

5.判断题邮政包裹资费由运费、挂号费、保价费（保价与否由用户自愿选择）三部分构成。

6.判断题风景日戳是同邮政日戳使用。

7.问答题简述邮政金融业务的经营模式。

参考答案：（1）在经营模式上，邮储银行采用的是“自营+代理”的模式
（2）自营网点主要办理全功能...

8.问答题EMS应从哪些方面着力改善服务，提高EMS的美誉度？

参考答案：灵活运用价格杠杆刺激消费；
努力改善包装服务；
完善EMS的查询服务；
改变赔偿方式；

9.问答题为何Z省公司的副总提出在运行质量建设上要立足“从我做起，从现在做起”呢？

参考答案：目前质量管理存在的突出问题是时限段落不清晰、责任难分清。分析逾限原因时，抱怨客观的多，抱怨大网的多，抱怨对方的多，所以必...

10.名词解释纪念邮票

参考答案：纪念邮票是为纪念重大节日、纪念日，国家领袖和名人，重大活动和事件发行的邮票。