旅游心理学章节练习(2019.12.23)

来源：考试资料网

1.问答题什么是刻板印象？刻板印象的存在对旅游服务有什么不利影响？

参考答案：刻板印象则是社会上部分人对某类事物和人物所持有的共同的、固定的、笼统的看法和印象。这种印象不是一个个体现象，它反映的是群...

2 古代社会传统的旅游方式有（）

3.名词解释心理过程

即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、基本内容包括认识过程、情感过程和意志过程。

4.填空题旅游服务语言具有鲜明的职业特点（）性。

5.填空题赫兹伯格的“双因素理论”将影响员工满意程度的各种因素分为（）和激励因素两种。

6.填空题西方管理学家把人性分成四种主要类型：（）、社会人、自动人与复杂人。

7 领导者能够科学督导、公正处事、奖罚分明，则可取得（）

8.填空题组织变革的导向主要包括四个方面的内容：组织的人员导向，组织的任务、技术导向，组织的结构导向和组织的（）导向。

9 美国心理学家普洛格指出发现新旅游地的往往是具有（）人格特质的人

10.名词解释决策

包括规范性决策、重大决策和瞬时决策。人们的旅游决策一般分布在规范性决策和重大决策之间。