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章节练习
旅游心理学章节练习(2019.12.23)
来源:考试资料网
1.问答题
什么是刻板印象?刻板印象的存在对旅游服务有什么不利影响?
参考答案:
刻板印象则是社会上部分人对某类事物和人物所持有的共同的、固定的、笼统的看法和印象。这种印象不是一个个体现象,它反映的是群...
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2
古代社会传统的旅游方式有()
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3.名词解释
心理过程
参考答案:
即心理活动过程,其基本内容包括认识过程、基本内容包括认识过程、情感过程和意志过程。
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4.填空题
旅游服务语言具有鲜明的职业特点()性。
参考答案:
服务
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5.填空题
赫兹伯格的“双因素理论”将影响员工满意程度的各种因素分为()和激励因素两种。
参考答案:
保健因素
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6.填空题
西方管理学家把人性分成四种主要类型:()、社会人、自动人与复杂人。
参考答案:
经济人
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7
领导者能够科学督导、公正处事、奖罚分明,则可取得()
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8.填空题
组织变革的导向主要包括四个方面的内容:组织的人员导向,组织的任务、技术导向,组织的结构导向和组织的()导向。
参考答案:
环境
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9
美国心理学家普洛格指出发现新旅游地的往往是具有()人格特质的人
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10.名词解释
决策
参考答案:
包括规范性决策、重大决策和瞬时决策。人们的旅游决策一般分布在规范性决策和重大决策之间。
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