00195导游业务章节练习(2020.01.07)

多项选择题
在铁路旅客运输中，旅客携带物品免费重量的情形有（）
A、一般游客携带20千克物品
B、小孩携带20千克物品
C、一般游客携带30千克物品
D、小孩携带10千克物品
多项选择题
漏接的主观原因是（）。
A.由于工作不细
B.迟到
C.没看变更记录
D.导游人员举牌接站的地方选择不当
问答题
返程前阶段游客有哪些心理特征？导游员如何应对？
答案：这个阶段游客心理波动较大，思念家人，要与家人和亲友联系，要购买称心如意的纪念品但又怕超重，出境游客还要兑换剩余的货币，等...
判断题
旅游者遭遇坏人行凶、偷窃、诈骗，属意外事故。
答案：错误
问答题
国家旅游局根据国家开办出国旅游的指导方针，制定了中国公民自费出国旅游管理制度。除领队制度以外，其他几个制度分别是？
答案：总量控制制度、组团社审批制度、出国旅游目的地审批制度、以团队形式开展出国旅游制度。
多项选择题
李玉明是第一次接待外国旅游团，缺乏经验，她在饭店做的事不妥的有（）。
A、办理住店手续、分发了房卡
B、接团前没有做好准备工作
C、没有住在饭店
D、不与领队商量就宣布活动日程
E、没有照顾客人行李进房
单项选择题
老人的遗体（）。
A、解剖了，因为德国使馆要求解剖
B、没有解剖，因为死者老伴认为死因明确
C、解剖了，客死中国的外国人遗体都要解剖
D、没有解剖，在我国，死者遗体一般不解剖
E、会被运回国，然后解剖
问答题
中国公民组团赴欧洲十国旅行，应需办理其中几个国家的签证？
答案：
按照“欧洲申根协议”的约定，办理其中一个国家的签证。
问答题
导游学的相关学科主要有哪些？
答案：导游学涉及的相关学科主要有心理学、美学、传播学、公共关系学、管理学、历史学及其他相关学科。
单项选择题
中国国际航空公司的代码为（）。
A.MU
B.CA
C.CZ
D.SZ