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每日一练
章节练习
中国移动知识竞赛章节练习(2020.01.10)
来源:考试资料网
1
由于系统执行全国一证超5户的核验导致客户不能够办理与实名制相关业务,经过NGBOSS查询后,客户否认其名下的部分号码为本人办理要求取消,可以在()派单申请,由归属地跟进处理,同时,客户需要签订()
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2.判断题
涉及流量套餐、流量营销(无实物)的产品退订,除wap不限量客户外,客户要求中途终止流量营销案,在一线挽留不成功后则可直接操作产品退订方案。
参考答案:
对
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3
多终端流量共享优先级正确的是?()
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4
下面描述R11拍人更清晰的原因是()
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5.填空题
4G换4G+,1年以上4G活跃客户,办理活动后打缴费卡700、1000,次月赠卡活跃低于()%的扣罚100元每户,低于()%扣200元每户。
参考答案:
70;60
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6
用户来电投诉,之前有接到电话推荐套餐升级,当时自己同意了,现在又不想改套餐了,第一级节点应选择()。
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7.判断题
2017年3月15日起,主卡可针对副卡进行个性化共享流量额度设置,也可不设置。()
参考答案:
错
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8
全球通专属国漫叠加包需在()时间前使用完毕,过期失效无法再次使用。
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9.判断题
全球通会员日是指针对中国移动用户推出的会员专属活动日,活动当天提供各类丰富内涵的权益服务。
参考答案:
错
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