00195导游业务章节练习(2020.02.19)

单项选择题
地陪送乘坐国内航班的旅游团离站，在（）后可以离开机场。
A、协助办理好登机手续
B、游客进入隔离区
C、飞机起飞
D、行李清点交接结束
单项选择题
住双人间客房的游客要求住单人间，而饭店有空房，导游人员可予以满足，但是（）。
A、旅行社应退还客人的房费差价
B、饭店应退还客人的房费差价
C、游客自己应支付房费
D、游客与同屋的游客分摊房费
多项选择题
根据地陪导游服务规范，李玉明在饭店还有没有做的事有（）。
A、介绍饭店设施
B、带领旅游者当晚游览市容
C、照顾行李进房
D、带领旅游者用好第一餐
E、没有入住饭店
单项选择题
护照是一国主管机关发给本公民或在国外居留的证件，证明其国籍和身份。世界各国护照一般分为三种：（）。
A.外交护照、因公护照和普通护照
B.外交护照、公务护照和普通护照
C.特殊护照、公务护照和普通护照
D.外交护照、公务护照和私人护照
多项选择题
游客投诉主要是为了满足（）心理。
A.求尊重
B.求平衡
C.求优待
D.求满意
E.求补偿
问答题
游客要求推迟晚餐时间，导游员应该怎么处理？
答案：游客因生活习惯或其他原因要求推迟用餐时间，导游员可与餐厅联系，视餐厅的具体情况处理。一般情况下，导游员要向旅游团说明餐厅...
判断题
大部分采用格式条款订立的合同叫做格式合同。
答案：错误
单项选择题
中国现存规模最大、保存最完整的皇家园林是（）。
A.颐和园
B.狮子园
C.承德避暑山庄
D.苏州拙政园
问答题
对于不合作的领队，导游员应该如何对待？
答案：1.导游员要首先争取主动，避免被动，坚持在合同允许范围内提供服务。
2.导游员应采取适当措施，如做好游客的工...
问答题
边防检查站有权阻止入境的人士有哪些？
答案：1.未持有有效护照、证件或签证的。
2.持伪造、涂改或他人护照、证件的。
3.拒接接收查验证件的。<...