00179谈判与推销技巧章节练习(2020.02.26)

来源：考试资料网

1 顾客购买商品的基础是（）。

2 谈判冲突主要是由于强烈的情绪、较差的沟通质量导致的，这是（）。

3 谈判时的座位次序，是一个比较突出、敏感的（）。

4.问答题简述说服者主要的需要特点。

参考答案：（1）追求好名声；
（2）追求显现个人能力的货币报酬；
（3）渴望自己得到社会公认；
（4...

5 “攻心”类促成交易方法的做法有（）。

6.问答题重视客户服务的意义有哪些？

重视客户服务的意义有以下四个方面：
①全面满足客户的需求；
②扩大产品销售；
③提高竞争力；
④提高企业的经济和社会效益。

7 按特征的不同，谈判者可分为（）。

8 旅客与航空公司之间的买卖客运服务属于（）。

9 人们在长期实践中，将人的交往性格归纳为的类型有（）。

10.名词解释谈判力

参考答案：谈判者拥有的，但却是其他谈判方所欠缺的对谈判空间的改变发挥关键作用的能力。不是客观存在的，是被感知的，是可以通过谈判人员...