卷烟服务营销章节练习(2020.02.28)

A.强调以客户为中心
B.强调以结果为导向
C.强调发挥后台人员的作用
D.强调管理模式创新

A、商定总量
B、货源投放
C、点式投放
D、服务流程优化

A、服务设计
B、服务检查
C、服务目标
D、服务监测

A、次价值客户
B、低价值客户
C、潜在价值客户
D、价值客户

A、个人工作用品
B、基本礼仪
C、零售客户经营用品
D、公司发放物品