以下关于人身保险产品名称规定的说法中,正确的是()。 ①“保险公司名称”+“吉庆、说明性文字”+“险种类别”+“(设计类型)” ②保险公司名称可用全称或者简称;吉庆、说明性文字的字数不得超过10个 ③附加保险不需要在“保险公司名称”后标注“附加”字样 ④团体保险应当在名称中标明“团体”字样
客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括() ①逐步建立客户导向型的企业文化 ②建设完善的服务质量管理体系 ③建立差异化的服务体系 ④改进客户关系管理、软件系统等管理体系