初级电信业务员章节练习(2020.03.02)

多项选择题
关于后缀名.apk格式的文件描述，正确的是：（）
A.是应用于Android平台的软件
B..apk程序可以从手机的存储卡中直接安装
C.是应用于微软平台的软件
D.是应用于诺基亚平台的软件
填空题
投诉处理对外承诺的省级投诉的内部要求时限为平均（）小时答复，最长不超过（）小时。
答案：24；48
问答题
如何在Google地图中加入Latitude？
答案：如果您的设备可以使用GoogleLatitude，请在Google地图中，按下菜单>加入Latitude。
填空题
投诉处理所采取的行动包括（）、（）、补偿（赔偿）损失、赠送礼品。
答案：赔礼道歉；重新服务
多项选择题
会员服务项目中，（）会员本人凭卡，并经身份验证后，可享有全国范围内部分机场、火车站的绿色通道、贵宾休息厅服务。
A、金卡
B、银卡
C、钻石卡
D、新势力
填空题
Linux系统可安装的软件格式有（）
答案：mpkg、pkg、jar
单项选择题
Math.ceil（99.1）的结果是（）
A、99
B、100
C、99.1
D、99.0
单项选择题
营业人员陪同或引领客户行进时，应行进在对方（）1米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。
A.右侧
B.右前方
C.左侧
D.左前方
单项选择题
Android手机支持网络的方式有几种？（）
A、1
B、2
C、3
D、4
问答题
每个人都希望别人能发现他们的优点，而忽视他们的缺点，这是个人的自尊心的体现。而进行恰当赞美应注意什么问题？
答案：（1）赞美一定要发自内心，而不是言不由衷的假意奉承。
（2）赞美的话要简洁、明了、不要用模棱两可的语言去赞美。...