连锁企业门店运营与管理章节练习(2020.03.08)

来源：考试资料网

1 商品质量问题不包括（）。

2 “当你踏进沃尔玛时，你就是一个沃尔玛人，你的形象代表沃尔玛”这是八大意识中的（）。

3.填空题四种堆栈类型，分别为满递增，空递增，满递减和（）。

4.判断题饱和指数越大，表明目前商圈内饱和度相对越高，新开店的市场占有率就会越低。

5 订立合同的目的是为产生诸如（）的转移、债务的产生和消灭等。

6.问答题影响门店客单价的因素有哪些？

（1）门店品类的广度与深度；
（2）门店商品定位；
（3）门店促销活动；
（4）商品的关联组合；
（5）商品陈列。

7.名词解释顾客满意战略

参考答案：企业必须站在消费者、使用者的立场上，而不是站在生产者、销售者的立场上考虑和处理问题。而且这种顾客第一、顾客至上的理念必须...

8 （）出入口的外观特点，是店门不大，装潢讲究、面向街道的部分用玻璃或橱窗遮掩起来，内部环境文雅优静。

9 1999年出现网上超市的网站是（）。

10 顾客对门店服务的投诉中对门店不提供送货、提货、换零，营业时间较短的投诉是（）。