中央企业班组长管理章节练习(2020.03.22)

单项选择题
班组思想政治工作的基本内容有（）、形势任务教育、民主法制教育、社会公德、家庭幸福和职业道德教育、集体主义教育、企业规章制度和纪律教育、生产过程中的思想政治工作。
A.班组和职工教育
B.技术教育
C.政治理论教育
D.新知识技能教育
多项选择题
企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（）
A.规章制度
B.管理流程
C.组织机构
D.企业文化
单项选择题
运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属于（）
A.技术技能
B.概念技能
单项选择题
违章通过平交道口或者人行过道，或者在铁路线路上行走、坐卧造成的人身伤亡，（）受害人自身的原因造成的人身伤亡。
A.不应该是
B.属于
C.不属于
D.应该是
单项选择题
以下有关决策模式的叙述中，属于理性决策模式的是（）
A.直觉决策模式
B.领导决策模式
C.渐进决策模式
D.精英决策模式
多项选择题
下列关于培养成功班组长的基本准则，正确的是（）
A.明确的目标。要做成功的班组长，首先为自己建立明确的人生目标，无论是事业目标，还是生活目标，或是信念目标
B.合作致胜。就是要把合作作为自己成功的前提、尊重差异、设身处地站在他人的立场看问题，注重发挥团队的力量
C.沟通无极限。善于聆听，善于表达自己，逐步将开放的沟通方式变成班组的工作语言
D.客户在身边。成功的班组长把每一位为之服务的人都视为自己的客户，上司是自己的客户，下属是自己的客户，其他部门更是自己的客户
判断题
班组工作要消除浪费首先必须发现浪费。
答案：正确
单项选择题
每个部门都注意站在客户的立场上思考问题，这个企业更像（）
A.追求效率的组织
B.建立并维持亲密客户关系的组织
单项选择题
班组所有生产和经营活动的前提和基础是（）。
A.服务
B.考核
C.管理
D.安全
单项选择题
一级光明思维的意思是（）
A.任何事物都有正、反面
B.反面可能向好的方面转变
C.无论好坏都能激励我的前进
D.以上三项都不正确