初级电信营销员章节练习(2020.03.26)

来源：考试资料网

1 用户对电信业务经营者的处理结果不满意，可以向省电信管理机构提出申诉。受理机构应当在收到申诉后（）个工作日内将处理情况告知申诉人。

2 客户在手机上进行WAP业务设置时，用户名和密码分别为（）。

3 《电信条例》由下列哪个部门颁布实施（）

4 神州行金卡用户A于2001年6月15日欠费停机，7月5日交100元开通，有效期应从何时算起（）

5 只要产品的质量最优，性能最好，就不愁没有销路，是把（）看作是企业营销中最重要的因素。

6 商务谈判议程一般包括（）和其他事项。

7 移动QQ中将手机号码与QQ号码捆绑发送的指令代码为（）。

8 一客户使用中国移动通信IP电话拨打美国的固定电话6655448，拨号方式为（）。

9.问答题短信息的发送方法怎样有哪些。

（1）拨打12580移动秘书台，由服务人员帮助发送；
（2）通过手机进行点对点的发送；
（3）通过互连网发送。

10.问答题移动通信企业的服务质量的定义？

移动通信企业的服务质量是一个主观范畴，它取决于客主户对移动通信服务的预期质量同其实际感觉的服务水平（即体验质量）的对比