收银员考试章节练习(2020.04.20)

来源：考试资料网

1 JCB卡的品牌标识为（）三色。

2.判断题消费、消费撤销、签到都属于POS金融类交易。

3 如果刷卡时收银员发现POS屏幕上显示的卡号与卡面的凸印卡号不一致，应如何处理？（）

4.判断题按银行卡是否能提供信用透支功能，可分为信用卡和借记卡。

5.填空题收银员在商场开展满赠活动赠送顾客电子币时，首先要告知顾客赠送的电子币（），其次要告知顾客电子币的（）。

参考答案：金额；使用期限

6 万事顺卡标识为（）色和（）色两个相交的圆。

7.问答题在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客抱怨积分卡积分不准，怎么办？

协助顾客查询，若是漏积所致，给予解释，并将漏积金额记录下来，与信息部沟通，补积后通知顾客。

8.判断题进行退货交易时，持卡人应提供原始交易凭证及商户认可的其他有效单据，同时在刷卡时必须验证持卡人个人密码。

9.判断题所有的IC卡POS机，只能够读取IC卡上的信息，不能接受磁条卡。

10 如果一张卡的卡面有银联标识，但没有激光防伪标识；卡号是平面印刷的，卡面上没有“有效期”，以下描述中，哪项是正确的？（）