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中级铁路客运员章节练习(2020.04.21)
判断题
车票票价为旅客乘车日的适用票价。（）
答案：
正确
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判断题
《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路各系统之间的公文及其附属品可以通过旅客列车的行李车免费运送。（）
答案：
正确
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判断题
旅客运输合同以客票的形式表现，一般情况下承运人和旅客不得就合同的条款自行协商、变更。（）
答案：
正确
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填空题
铁路稽察人员凭（）、佩戴稽察臂章可以在车内验票。
答案：
稽查证件
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填空题
《铁路运输收入管理规程》由（）负责解释。
答案：
铁道部财务司
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填空题
受伤旅客死亡时，尸体寄存准则上不超过（）。
答案：
7天
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填空题
旅客运输统计结算时光：精细统计为（）
答案：
24点
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单项选择题
办理变更径路时，原票价低于变径后的票价应补收（）。
A.新、旧径路里程差的票价
B.新、旧径路里程差的票价，核收手续费
C.新、旧径路里程票价差额，核收手续费
D.新、旧径路里程票价差额
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单项选择题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员臂章应佩戴在上衣左袖肩下（）处。
A.三指
B.五指
C.四指
D.六指
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判断题
服务礼仪通常是指礼仪在服务行业中的具体运用。（）
答案：
正确
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