物业管理知识竞赛章节练习(2020.04.21)

来源：考试资料网

1 档案管理现代化的内容可以理解为（）的结合。

2.问答题试述物业管理为何成为现代的朝阳产业？

参考答案：一是因为城市化的发展，多层建筑与居住小区的出现使物业管理成为必要。
二是因为社会分工，所有权与管理权的分离加速...

3 （）是物业公司防火第一责任人。

4 （）应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。

5 设立物业服务有限责任公司，应具备的条件有（）。

6.问答题试述什么是处理投诉的倾听原则？

参考答案：耐心地、平静地、不打断客户陈述，聆听客户的不满和要求

7.问答题试述签订物业服务合同都应注意哪些事项

参考答案：1、明确业主委员会的权利义务
2、明确物业管理企业的权利义务
3、对违约责任的约定
4、对免责条...

8.名词解释自用部位

参考答案：是指门户以内的房间、厨房、卫生间、阳台、天井、庭院以及室墙面等部位。

9.判断题排水系统管理中室内排水系统由物业服务公司负责管理。

10.问答题试述对未取得资质证书从事物业管理的企业如何处理？

参考答案：由县级以上地方人民政府房地产主管部门没收违法所提，并处5万元以上20万元以下的罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任