注册质量经理考试章节练习(2020.05.28)

来源：考试资料网

1.问答题作为质量经理你是否知道质量成本的含义及其分类？

参考答案：质量成本是将产品质量保持在规定的水平上所需的费用。
分类：
（1）预防成本，用于预防不合格品和故障发...

2 著名质量管理大师戴明对现代质量管理领域的主要贡献是（）

3 “过程管理”是GB/T19580和GB/T19001标准相关程度最高的类目，然而前者又有哪些要求高于后者呢（）

4 头脑风暴法有很多种，遇“观点已穷尽，需再次激发时”，可采用（）

5 第二方审核，审核的对象主要是（）

6 某电器商厦在《业务员守则》中规定，商品出售后5日内需向顾客电话询问有什么问题或建议，作为改进的依据，这种建立关系的方法属于（）。

7 雇员的活性化是指（）

8 树图的最后一个使用步骤是“对整张图进行（）的分析。

9 企业在进行战略和战略目标制定时，正常的程序应该是（）
①考虑GB/T19580标准列出的关键因素
②明确建立战略制定的步骤和计划
③审时度势，对战略目标等进行必要的调整
④说明战略目标及时间表

10 按客户的需求投入和产出，使用户精确地在他们需要的时间内得到需要的东西，此一概念是精益思想的（）