A.系统性
B.充分性
C.有效性
D.必要性
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A.可以为企业赢得社会各界的好评和信任
B.可以显示企业对社会的责任感
C.可以建立有效的监督机制,促进企业不断改善内部管理
D.可以督促企业主动协调与公众的关系,争取理解、支持与合作
A.了解顾客流失率的状况
B.比较公司相对于竞争者的绩效
C.作为奖罚有关部门的依据
D.跟踪趋势以确定变革是否确实导致了改进
A.顾客满意就是顾客没意见
B.顾客满意是一个感知和评价的心理过程
C.顾客满意具有动态性
D.顾客满意会受到多种因素的影响
A.收集整理文字资料
B.事实或观点处于混乱状态
C.问题复杂而无法掌握
D.制定更为详尽的计划
A.使命
B.愿景
C.价值观
D.战略目标
A.可靠型
B.反应型
C.主动型
D.合伙型
A.是为了实现特定的目标而实施的一次性任务
B.项目目标的实现会受到一定的限制
C.项目利益相关方是影响项目成功的要素
D.项目的输出通常具有唯一性的特点
A.面向重点的原理
B.变换的原理
C.多元化与可视化的原理
D.细分化与统合化的原理
A.测量设备校准费
B.外购件检验费
C.质量审核费
D.新产品评审费
A.就目标而言,争取最低限度的库存
B.就产品开发来说,是并行开发
C.生产管理,是小批量、“拉式”管理
D.在质量方面,以自检为主
最新试题
某公司将顾客满意度测量分为:非常满意,比较满意,满意,比较不满意,很不满意。他们的这种计量尺度为()。
请指出以下战略部署过程的正确排序()①设立明确的、可测量的战略目标②评审和经营审核③将愿景分解为关键战略④目标展开⑤建立关键绩效指标并测量进展情况
项目管理的任务可包括()
经营领域战略,波特把它叫做竞争战略,包括()
结合卓越绩效模式,简述组织达到长期成功的关键要求有哪些?
目的为“通过顾客满意获取利润”的观念属于()
全面质量管理要求与质量水平相适应的基础工作,包括()
卓越绩效模式有以下特征()
在“管理体系整合”应遵循的原则中,以下你认为描述正确的是()
JY公司实施卓越绩效模式,统计了2008年的质量成本费用如下:①供应商评价费6万,②外购材料检验费10万,③生产前预评审费8万,④过程检验费11.5万,⑤顾客满意调查费12万,⑥内部审核费2万,⑦内审纠正措施费4万,⑧质量培训费7.5万。试计算其鉴定成本,预防成本各为多少()