旅游酒店管理师章节练习(2020.06.04)

来源:考试资料网
参考答案:把市场营销观念运用到旅游业的营销管理中时,往往由于旅游产品的特点,使营销观念很难在企业营销中发挥作用。主要表现在以下几个...
3.名词解释预离未离房
参考答案:

指某个房间应该是空房,但到了中午十二点以后,客人仍然没有退房。

6.名词解释管家部报表
参考答案:也叫“九三九”表,即早上九点,下午三点,和晚上九点各出一份报表。是由客房部员工所做的人工检查出来...