中国市场营销资格考试章节练习(2020.06.05)

多项选择题
顾问式销售是建立顾客关系网络的基点，它通过良好的顾客服务达到，而良好的顾客服务需要从4Ps出发，4Ps指（）
A.职业风范
B.仔细周到
C.工作业绩
D.坚持不懈
E.独特个性
单项选择题
销售人员利用定点超越对竞争者进行动态分析时，主要研究竞争性成本与产品的差异性和适应性等问题。这种定点超越的层次属于（）
A.经营层
B.管理层
C.战略层
D.战术层
单项选择题
在汽车市场，德国的“大众”享有“货币的价值”之美誉；日本的“丰田”侧重于“经济可靠”；“梅塞德斯“则是”身价的象征”，他们采用的是哪种市场定位方法（）
A.顾客利益定位
B.竞争定位
C.产品特色定位
D.使用者定位
单项选择题
个人观察法是一种比较古老的寻找潜在顾客的方法，也是其他各种寻找潜在顾客方法的（）
A.基础
B.前提
C.核心
D.中心
单项选择题
强生公司生产婴幼儿产品系列，包括婴儿洗发水、润肤露、爽身粉等。当公司产品处于成熟期时，公司决定采用一些营销策略，继续扩大公司的市场份额；但是不宜采用的策略是（）
A.寻找新的目标市场和营销机会
B.促使现有顾客增加用量和频率
C.大量减少促销费用
D.为品牌重新定位
多项选择题
下列属于产品整体概念中基础形式的有（）
A.质量水平
B.免费送货
C.外观式样
D.提供信贷
E.品牌名称
单项选择题
在执行（）时，组织购买者所做的决策数量最多。
A.直接重购型
B.更改重购型
C.新购型
D.间接重购型
单项选择题
销售人员经常面临道德上的困境。道德行为是指公正地对待（）
A.上级
B.同事
C.顾客
D.他人
多项选择题
微观定点超越可以分为（）
A.核心层
B.经营层
C.形式层
D.附加层
E.管理层
单项选择题
某企业在部分产品上使用生产者品牌，部分产品上使用中间商品牌，这种做法是（）
A.使用生产者品牌
B.使用中间商品牌
C.家族品牌
D.混合品牌