销售人员经常面临道德上的困境。道德行为是指公正地对待（）

单项选择题销售人员经常面临道德上的困境。道德行为是指公正地对待（）

A.上级
B.同事
C.顾客
D.他人

1.单项选择题客户管理中最有约束力的法律文件是（）

A.评估表
B.联系人信息
C.合同
D.计划书

2.单项选择题人员推销是社会不可或缺的环节，人员推销创造了（）

A.时间
B.效用
C.产品
D.需要

3.单项选择题产品核心利益借以实现的形式是整体产品概念的（）

A.基础形式
B.期望价值
C.核心利益
D.附加利益

4.单项选择题能使顾客感受到获得的利益、解决问题的方法及需求满足的程度，这种市场定位方法称为（）

A.产品特色定位
B.使用场合定位
C.顾客利益定位
D.使用者定位

5.单项选择题消费者的偏好可能在四处分布的市场细分模式是指（）

A.集群偏好
B.扩散偏好
C.同质偏好
D.人文偏好

6.单项选择题关系营销致力于发展健康、持久的关系，关系营销者关注其顾客的（）

A.信任
B.承诺
C.福利
D.服务

7.单项选择题社会营销导向的理论基础是（）

A.环境保护主义
B.顾客至上主义
C.企业中心主义
D.利益中心主义

8.单项选择题人们有能力购买并且愿意购买某个具体商品的欲望是（）

A.交换
B.需求
C.交易
D.需要

9.单项选择题可以使最终消费品产生派生需求的产品包括（）

A.日用品
B.特殊品
C.组织购买品
D.便利品

10.单项选择题处于未被加工的自然状态下而被出售的产品是（）

A.零部件
B.辅助材料
C.二级原材料
D.初级原材料