高级商品营业员章节练习(2020.06.06)

来源：考试资料网

1.问答题什么是实物类传播媒介？

参考答案：实物类传播媒介是指通过向公共赠送有象征意义的小纪念品，如商店购物袋，印有标志的公文包、记事本等，借以宣传企业宗旨，提高企...

2.填空题商业企业公关工作的目标是树立并维护（），争取公众（）、（）、（），为企业创造良好的工作环境。

参考答案：企业良好形象；支持；理解；合作

3 对顾客提出的批评意见要虚心听取，不计较顾客态度好坏和语言轻重，尽一切可能为顾客提供（）服务。

4.填空题损益表是反映企业（）实现情况的报表。用以考核企业的（）和（），分析（）的原因，从而采取措施，提高企业的（）。

参考答案：在一定时期经营成果；经营状况；获利能力；利润增减变化；盈利水平

5 产品质量的基本要求表现为产品的（）等。

6.填空题炼乳切不可在日光下曝晒，以防（）。

参考答案：乳脂氧化酸败

7 出售（）时，不论顾客要求与否，都要给顾客开据发票

8.填空题商业企业经济活动分析一般常用的方法有：（）分析法、（）分析法、（）分析法、（）分析法、（）分析法。

参考答案：比较；趋势；结构；比率；特定

9.填空题市场信息是反映（）各种事物、现象及环境条件的特征和发展变化的有关（）、（）、（）的总称。

参考答案：市场营销活动中；信息；资料；数据情报

10 利用名人进行广告宣传，是对（）。