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章节练习
墓地管理员(三级)章节练习(2020.06.08)
来源:考试资料网
1
整理路肩、边坡,修剪路肩、分隔带植物等属于()维护。
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2.判断题
按消费者与群体关系状况,消费群体分为特殊群体与参照群体
参考答案:
错
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3
职业道德情感包括对职业的热情、幸福情感以及对()服务的热情等。
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4.判断题
客户自身矛盾和纠纷的主要原因有墓位重复预定、无实际墓位等。
参考答案:
错
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5.判断题
凡是反映本*单位主要职能活动和基本历史面面貌的档案,都应列为永久保管。
参考答案:
对
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6
职业道德随着社会的发展而变化,具有继承性、稳定性、职业性、()性和从属性等特点。
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7.判断题
一个能够为客户户提供个性化服务的墓地管理员,不但需要掌握熟练的工作技能,还应该具有丰富的文化知识、出色的沟通能力以及细致的观察能力和应变能力,以真诚的服务感动客户从而使客户对墓地管理单位留下美好而深刻的印象。
参考答案:
对
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8.判断题
劳动管理方案是指围绕有关劳务等方面的墓地园林维护管理工作的方案。
参考答案:
对
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9
祭莫活动是殡葬文化的重要表现形式之一,一个人死后会受到()祭莫。
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10.判断题
接收档案材料时交接双方无须签名。
参考答案:
错
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