目前电信运营商的综合网络资源管理系统主要功能包括（）等功能。

多项选择题目前电信运营商的综合网络资源管理系统主要功能包括（）等功能。

A.网络资源存量管理
B.网络资源配置调度
C.网络运营服务

1.单项选择题（）包括对网络中各种被管设备的性能监测、网络业务量分析、资源利用率的分析等。

A.故障管理
B.配置管理
C.性能管理

2.单项选择题（）是基于数据仓库构建的。

A.客户关系管理系统
B.计费帐务系统
C.办公管理系统
D.经营分析系统

3.单项选择题（）不属于呼叫中心的必要组成部分。

A.自动呼叫分配设备（ACD）
B.计费帐务服务器
C.交互式语音应答系统（IVR）

4.判断题离线采集包括联机数据采集和脱机数据采集，是预处理的输入模块。

5.判断题电信运营商的管理支撑系统主要包括了OA系统、CRM系统、BOSS系统、SCM系统等。

6.判断题融合计费是依据计费资源、产品资费、用户资料信息实现个人客户、家庭客户和行业客户等跨地域、跨业务等的计费过程。

7.判断题呼叫中心主要功能可分为接触传递系统、接触处理系统、运营管理系统、数据分析系统、网络与系统管理系统等。

8.多项选择题客户关系管理系统是BSS的前端系统，包括（）等功能。

A.客户接触管理
B.融合计费
C.销售管理
D.市场营销管理

9.多项选择题下列说法中，（）符合IT支撑系统的发展及趋势。

A.IT支撑系统的角色需要更新
B.IT支撑系统的功能需要演进
C.IT支撑系统的架构需要优化
D.IT支撑系统建设需要进一步集中化

10.多项选择题云计算数据中心的虚拟化一般包括以下几方面的内容；（）。

A.服务器虚拟化
B.存储虚拟化
C.网络虚拟化