网点负责人考试中国工商银行网点负责人多项选择题每日一练(2019.01.16)

来源：考试资料网
1 礼貌服务用语使用的正确方法是（）

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2 有价单证一律纳入有价单证表外科目进行核算，可按哪些维度分类（）

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3 积极稳妥处理客户投诉，及时化解矛盾，重点是处理好以下几个环节（）

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4 科学合理的考核机制应具备以下基本特点（）。

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5 银行网点内部控制机制是通过工商银行各营业网点贯彻落实网点哪些制度实现的（）。

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