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中国移动新员工定岗考试服务类多项选择题每日一练(2019.05.05)

  • 多项选择题

    因SP计费系统出错造成的双倍返还中,退费判断标准是()

    A.包月计费但实际按条
    B.提示免费却收费
    C.反向定制

  • 多项选择题

    业务受理的岗位口决中:起立迎候(),请坐询问()

    A.问声好
    B.办什么
    C.笑问好
    D.何需要

  • 多项选择题

    营业厅服务原则包括()。

    A.真诚原则
    B.一致原则
    C.合宜原则
    D.主动原则

  • 多项选择题

    跨区补卡对全球通VIP客户收取()元,对普通客户全国统一为()元。

    A.免费
    B.15元
    C.20元
    D.100元

  • 多项选择题

    开展积分兑换手机售后服务,全球通积分()分兑换对应等价1元实物配件或售后维修费,动感地带M值()分兑换对应等价1元实物配件或售后维修费。

    A.10
    B.30
    C.50
    D.100

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