开展积分兑换手机售后服务，全球通积分（）分兑换对应等价1元实物配件或售后维修...

多项选择题开展积分兑换手机售后服务，全球通积分（）分兑换对应等价1元实物配件或售后维修费，动感地带M值（）分兑换对应等价1元实物配件或售后维修费。

A.10
B.30
C.50
D.100

1.多项选择题具有积分资格的全球通套餐有（）

A.全球通保底类
B.全球通包月分钟类
C.有线/无线座机类
D.全球通平移类

2.多项选择题机场vip服务有以下哪几种认证方式（）

A.实体卡认证
B.电子VIP卡认证
C.SIM卡认证
D.二维码认证

3.多项选择题因SP计费系统出错造成的双倍返还中，退费判断标准是（）

A.包月计费但实际按条
B.提示免费却收费
C.反向定制

4.多项选择题以下哪些是八项承诺的主要内容（）

A.全面启用新版入网协议
B.全面实施“收费误差，双倍返还”
C.清晰透明提供收费信息
D.48小时首次回复客户投诉

5.多项选择题双倍返还的适用范围，包括哪些情况？（）

A.通话时长、GPRS流量、短信或彩信条数等通信量计量出错，多收客户费用的
B.未按与客户约定或对外明示的资费标准收费，多收客户费用的
C.未按与客户约定的促销优惠政策进行费用优惠减免，多收客户费用的
D.对客户实际并未发生的通信消费或并未开通的业务收取费用的

6.多项选择题如何查询已经定制的SP业务？（）

A.网站查询
B.短信查询
C.10086查询
D.营业厅查询
E.WA查询

7.多项选择题垃圾信息的承载方式有（）

A.短信
B.彩信
C.WAP PUSH
D.GPRS

8.多项选择题客户举报的不良信息公司会通过（）方式回复。

A.短信
B.电话
C.网站

9.单项选择题神州行客户同一年第二次到前台补卡的标准资费是（）元。

A.50
B.20
C.10
D.30

10.单项选择题美国用户在中国拨打美国电话方式？（）

A.美国字冠+中国代码+号码
B.中国字冠+中国代码+号码
C.美国字冠+美国代码+号码
D.中国字冠+美国代码+号码