A.全面启用新版入网协议
B.全面实施“收费误差,双倍返还”
C.清晰透明提供收费信息
D.48小时首次回复客户投诉
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A.通话时长、GPRS流量、短信或彩信条数等通信量计量出错,多收客户费用的
B.未按与客户约定或对外明示的资费标准收费,多收客户费用的
C.未按与客户约定的促销优惠政策进行费用优惠减免,多收客户费用的
D.对客户实际并未发生的通信消费或并未开通的业务收取费用的
A.网站查询
B.短信查询
C.10086查询
D.营业厅查询
E.WA查询
A.短信
B.彩信
C.WAP PUSH
D.GPRS
A.短信
B.电话
C.网站
A.50
B.20
C.10
D.30
A.美国字冠+中国代码+号码
B.中国字冠+中国代码+号码
C.美国字冠+美国代码+号码
D.中国字冠+美国代码+号码
A.漫游地的国家代码+86+长途区号+固定电话号码
B.中国的国际字冠+86+长途区号+固定电话号码
C.中国的国家代码+11位移动电话号码
D.漫游地的国际字冠+86+长途区号+固定电话号码
A.P(计划)
B.D(执行)
C.C(检查)
D.A(总结反馈)
A.丁
B.V
C.4
D.八
A.右;1
B.右;2
C.左;1
D.左;2
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客户经理与某集团老总及重要联系人间交换名片,以下描述正确的是()
某用户10年8月投诉无故被开通彩铃,当时给予退费处理,于10月再次投诉此事项,属于属于以下哪类投诉范围()
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在业务受理过程中,须与客户逐一介绍并确认业务受理内容各细项,并提醒客户注意相关事项。
黄先生,请慢走!属于以下哪项服务()
在做自我介绍时应注意时间,尽量简洁,如无特殊状况,不应超过三分钟。
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张小姐,这是公司最新推出的G3手机多普达T8388,您先了解一下。属于以下哪项服务()