A.P(计划)
B.D(执行)
C.C(检查)
D.A(总结反馈)
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.丁
B.V
C.4
D.八
A.右;1
B.右;2
C.左;1
D.左;2
A.1米
B.1.5米
C.2米
D.2.5米
A.不需要征求之前客户的意见,立即为该客户办理
B.征求之前客户的意见,不论是否同意都为该客户办理
C.征求之前客户的意见,获得同意后再为该客户办理
D.继续为之前客户办理业务,办完后再为该客户办理
A.快于客户
B.慢于客户
C.与客户相协调
D.保持自己平常速度
A.面向电脑
B.面向客户
C.向前坐
D.面向客户与电脑的中间
A.前;强烈
B.前;柔和
C.后;强烈
D.后;柔和
A.3
B.2
C.15
D.1
A.SIM卡
B.有价卡
C.现金
D.支票
A.办理客户业务时也可以办理其他业务
B.不推委客户
C.仰靠座椅或翘椅
D.被客户询问时继续忙于他、其他事物或打电话
最新试题
客接投诉处理员于2个小时内收到6位客户投诉新业务包未经允许开通,属于以下哪类投诉范围()
以下属于B类客户定义的是()
客户经理与某集团老总及重要联系人间交换名片,以下描述正确的是()
以下哪些属于客户经理服务规范中关键时刻服务规范()
139571XXXXX神州行客户办理改动感地带套餐,以下哪些信息告知用户是正确的()
黄先生,请慢走!属于以下哪项服务()
在现有渠道基础上增设淘宝网等新型业务办理方式,是()的具体体现。
在回答或解答客户问题时,可以适当使用内部专业术语。
社交礼仪中,遇到下述哪些情况有必要做为他人介绍()
在和客户交谈时,可以多使用手势。