A.SIM卡
B.有价卡
C.现金
D.支票
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A.办理客户业务时也可以办理其他业务
B.不推委客户
C.仰靠座椅或翘椅
D.被客户询问时继续忙于他、其他事物或打电话
A.2
B.3
C.5
D.6
A.客户满意度情况
B.客户的个人隐私
C.客户各类投诉、建议、及需求等信息
D.业务服务推出后客户的反映
A.3
B.5
C.7
D.1
A.每天
B.每周
C.每月
D.每季度
A.一个星期内
B.一个月内
C.一个至一个半月内
D.三个月内
A.所有营业厅均15分钟
B.主厅小于18分钟、其他厅小于15分钟
C.主厅小于2分钟、其他厅小于15分钟
D.主厅小于18分钟、其他厅小于10分钟
A.5;7
B.3;5
C.1;1
D.3;7
E.5;5
A.一;素色
B.一;深色
C.二;素色
D.二;深色
A.1尺
B.半尺
C.肩宽
D.以上均不对
最新试题
黄先生,请慢走!属于以下哪项服务()
在现有渠道基础上增设淘宝网等新型业务办理方式,是()的具体体现。
在做自我介绍时应注意时间,尽量简洁,如无特殊状况,不应超过三分钟。
在业务受理过程中,须与客户逐一介绍并确认业务受理内容各细项,并提醒客户注意相关事项。
跨区补卡对全球通VIP客户收取()元,对普通客户全国统一为()元。
以下哪些客户经理行为是符合服务规范的?()
1390571XXX金卡大客户办理全球通改动感地带套餐,以下哪些信息提醒用户是正确的()
以下哪些属于客户经理服务规范中关键时刻服务规范()
征求客户同意的情况下可以直接换其他同事接听电话。
在解答客户咨询时应尽可能详细地给予客户准确、专业的答复。